近日，在全国第四届数字政务发展年会上，大庆高新区的“五轮驱动 创新机制 推动高效办成一件事扩面质效”案例被评为推进“高效办成一件事”扩面质效典型案例单位，成功入选优秀典型案例集。这一荣誉充分肯定了高新区在深化“放管服”改革、优化营商环境中的卓越成效。

五轮驱动提升政务服务效能

围绕3.0版本“六新”政务服务大厅，大庆高新区通过“五轮驱动”模式建立常态化推进机制，从多个方面创新政务服务：

· 运行机制创新：采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离模式，试行“七个一”办理模式，实现高频事项的关联整合和高效办理。

· 清单梳理机制创新：整合企业信息变更、运输开办等10项涉企服务，推出五险联办、企业商事登记证照联办等12项“一件事”，办理环节压缩87.5%，材料减量72%，办理时间节省50%。

· 服务供给机制创新：设置“一件事”改革窗口及帮办代办功能区，提供“主动领办、全程帮办、精准代办”服务，打造覆盖企业全生命周期的定制化服务场景。

智能化技术助推服务升级

高新区广泛应用智能填表、智能引导、云桌面等信息技术，提升政务服务数字化水平。同时，通过设立“办不成事”反映窗口和“吐槽室”，为企业提供兜底保障，确保企业诉求“事事有回音”。

全生命周期服务打造政商连结

高新区积极开展“政商沙龙”和“企业家月月谈”等活动，为企业打造专属的“套餐式”服务。通过政企互动，深度挖掘企业需求，优化涉企服务流程。

高标准培养“一件事”服务人才

为确保改革成效，高新区实行“六统一”人员管理模式，建立“政务服务+”职业培训体系，设立六级晋升机制（从秀才到状元），培养高素质复合型政务服务人才。同时，将业务能力纳入考核和薪资评价体系，激励员工不断提升服务水平。

完善制度体系强化执行力

高新区制定了32项管理制度、37个岗位说明书，并推出服务礼仪和用语标准化手册。通过“评议+反馈+回访+考核”的全闭环考核体系，高新区对业务受理标准进行全面监督，确保服务质量持续优化。

优化营商环境的新标杆

大庆高新区以持续深化改革和高效服务为核心，不断提升企业办事便捷度和获得感。通过创新机制、智能技术和专业服务，高新区正以更优的营商环境吸引更多优质项目，为高质量发展注入新动能。