近日，在北京召开的2024营商环境与政务效能高质量发展大会上，南昌经开区的案例《拓展增值服务，构建立足企业、专窗为媒、数字赋能、覆盖全域的特色企业之家》脱颖而出，成功获评全国优秀案例。这一荣誉彰显了南昌经开区在优化营商环境和提升政务效能方面的创新与实践成效。

大会背景与成果

本次大会由中国城乡发展国际交流协会主办，旨在推动政务服务从“能办”向“好办”转变，提升服务质量和效率，助力创新政府治理与优化营商环境。南昌经开区的案例从数百个案例中脱颖而出，被授予“区域经济发展创新案例”荣誉。同时，大会成立了“跨域通办”联盟并上线了公益平台。南昌经开区与全国50多家政务服务单位签署合作协议，共同探索跨域审批服务资源共享与数据互通。

“企业之家”服务体系的创新实践

南昌经开区的“企业之家”服务，以“四专赋能”和“专窗护企”为核心，推出了一系列具有本地特色的增值服务，充分体现了政务服务的精准化和个性化。

专窗护企模式
按照“1+3+N”的服务体系，设立区级“企业之家”专区为轴心，通过视频专窗服务覆盖至乡镇、社区及园区服务中心。企业足不出区即可享受便捷高效的服务。

增值服务事项
梳理并推出12类增值服务，涵盖企业诉求收集、问题办理协作机制、诉求研判和转办跟踪等环节，持续提升企业服务质效。

数字赋能
借助智能化手段，以“无感”服务为基础，进一步优化企业的办事体验，增强政务服务软实力。

服务效能的持续升级

南昌经开区政务服务中心负责人表示，“企业之家”不仅是服务升级的有力抓手，更是保障企业发展的重要举措。今年以来，通过问题诉求收集、协作机制和跟踪管理等措施，政务服务质效得到了显著提升。此次荣誉是对经开区改革创新的肯定，也为未来继续深化服务改革、推动利企便民升级注入了动力。

下一步发展目标

南昌经开区将以此次荣誉为新起点，深化“服务企业、服务项目、服务发展”的理念，围绕改革创新和高质量发展目标，大胆探索：

· 跨域通办
推进跨区域政务服务一体化，打破区域限制，增强企业办事的便利性。

· 政务提档升级
持续优化政务服务模式，提高办理效率，增强企业的获得感。

· 激发企业活力
以更加优质的营商环境助推企业发展，吸引更多优质企业落户经开区。

“营商环境只有更好，没有最好”。南昌经开区将持续努力，推动营商环境和政务服务改革再上新台阶，为企业和区域经济发展注入更多活力。